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¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Una vez que recibamos tu pedido, el tiempo de entrega estándar generalmente será de 5 a 7 días hábiles.

Nota: En temporada de alta demanda el tiempo de entrega puede variar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez confirmado?

Lamentablemente no. Una vez confirmado tu pedido, se envía a nuestro almacén para su procesamiento por lo que la dirección registrada o los artículos elegidos no podrán ser modificados.

Deberás devolver el paquete original para obtener un reembolso. Inicia una devolución a través de nuestra área de devolución.

Visita nuestra página Cambios y devoluciones para obtener más información.

¿Mi calzado tiene garantía?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

Para solicitar una devolución por defecto de fabricación, puede enviar sus evidencias al WhatsApp 4778160750 o al correo marstrozapateromexico@gmail.com para evaluar y determinar si procede su solicitud.

En caso de ser aceptada, el envío será gratis.

Solo se puede realizar el cambio si su artículo está sin usar y en la misma condición en que lo recibió, incluyendo su embalaje original.En caso de ofertas, no aplican cambios.

¿De qué esta hecho mi calzado?

Utilizamos materiales premium seleccionados para garantizar resistencia, frescura y comodidad desde el primer uso:

Exterior (Corte): 100% Cuero vacuno de alta resistencia con acabado artesanal.
Interior (Forro): Cuero porcino suave, diseñado para evitar rozaduras y permitir transpiración constante.
Plantilla: Cuero porcino o textil transpirable que se adapta a la pisada y mantiene el pie fresco.
Suela: Poliuretano (PU) / TR antideslizante, ligera y flexible con alta amortiguación y tracción.

¿Qué formas de pago manejan?

Manejamos varios métodos de pago disponible al finalizar la compra

¿Cuál es mi talla?

Talla (MX)	Largo del Pie	Modelo	US	EU
22	22.0 cm	Mujer	5	33.5
23	22.9 cm	Mujer	6	35
24	23.8 cm	Mujer	7	37
25	24.6 cm	Mujer	8	38
26	25.5 cm	Hombre	8	39
27	26.3 cm	Hombre	9	40
28	27.1 cm	Hombre	10	41
29	28.0 cm	Hombre	11	42
30	28.8 cm	Hombre	12	43

Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla inmediata superior.